Билеты

С 1 сентября 2019 года меняются правила возврата билетов в театры России (в соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 18.07.2019):

• после начала спектакля билеты возврату не подлежат;
• при возврате билета на спектакль театр вправе предложить посетить этот спектакль в другое время или посетить другой спектакль либо вернуть стоимость билета;
• при отказе от посещения спектакля в связи с болезнью, возврат стоимости билета производится в полном объёме на основании заявления с приложением подтверждающих документов;
• при возврате не позднее, чем за 10 дней до спектакля, возвращается 100% стоимости;
• при возврате менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней, возвращается 50% от стоимости;
• при возврате менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня, возвращается 30% от стоимости;
• в случае отказа зрителя от посещения спектакля менее, чем за 3 дня, билеты к возврату не принимаются.

Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

Для осуществления правомерного возврата (в том случае, когда мероприятие, на которое вы хотите вернуть билет, состоится, оно не отменено и не заменено Организатором, и возврат билета не связан с болезнью покупателя/зрителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации)

Вы можете вернуть билет по кнопке «Вернуть билет» в личном кабинете на сайте.

Обращаем ваше внимание, что при возврате билетов с помощью сервиса Компании взимается комиссия размере 10 % от стоимости Билетов в Заказе.

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» сумма возврата денежных средств может зависеть от количества дней до дня мероприятия, за которое покупатель обращается за возвратом денежных средств за билет.

Сумма возврата:

• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: не менее 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: не менее 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
• менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено Организатором мероприятия.

Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat@ticketland.ru.

В случае, если Ваше мероприятие отменено/перенесено/заменено, то информация появится на сайте https://www.ticketland.ru/news/

Ваши действия:

1. На странице https://www.ticketland.ru/news/ используйте форму поиска и найдите мероприятие в списке.
2. Если мероприятия в списке нет, значит условия возврата еще не согласованы с организатором, ожидайте поступления информации.
3. Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании.

Если билеты куплены в наших кассах, то за возвратом обратитесь по email vozvrat@ticketland.ru, приложив фото билетов и заявление с указанием причины возврата. Скачать заявление.